QARTA კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2025 წლის 7 ოქტომბერი

შესავალი

QARTA (შპს მფრინავი სპილო / LLC Flying Elephant) ვალდებულია დაიცვას თქვენი კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემები. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვინახავთ და ვიცავთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებგვერდს qarta.ge და ჩვენი ფოტოალბომების შექმნის სერვისს.

მონაცემთა კონტროლერი:
შპს მფრინავი სპილო (LLC Flying Elephant)
სავაჭრო სახელწოდება: QARTA
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405681178
მისამართი: მერაბ კოსტავას #14, თბილისი, 0108, საქართველო ელ.ფოსტა: hi@qarta.ge

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეესაბამება საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობას, მათ შორის საქართველოს კანონს "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" და მიჰყვება GDPR პრინციპებს.

1. პერსონალური ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

1.1 ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ პირდაპირ აწვდით

როდესაც რეგისტრირდებით, შეკვეთას აკეთებთ ან ჩვენს სერვისს იყენებთ, ჩვენ ვაგროვებთ:

ანგარიშის ინფორმაცია:

• სრული სახელი და გვარი
• ელ.ფოსტის მისამართი
• ტელეფონის ნომერი
• მიწოდების მისამართი
• პაროლი (დაშიფრული სახით ინახება)

შეკვეთის ინფორმაცია:

• გადახდის მისამართი
• მიწოდების პრეფერენციები
• შეკვეთების ისტორია
• პროდუქტის პრეფერენციები

ფოტოები და კონტენტი:

• ფოტოები, რომლებსაც ატვირთავთ ფოტოალბომე���ის შესაქმნელად
• ნებისმიერი ტექსტი, წარწერები ან დიზაინი, რომელსაც თქვენს ფოტოალბომებში ამატებთ
• თქვენს ფოტოებში ჩაშენებული მეტამონაცემები (რომელიც შეიძლება შეიცავდეს თარიღებს, ადგილმდებარეობას და კამერის ინფორმაციას)

კომუნიკაციები:

• შეტყობინებები, რომელსაც გვიგზავნით ელ.ფოსტის ან საკონტაქტო ფორმების საშუალებით
• მომხმარებელთა მომსახურების კორესპონდენცია Crisp ჩატის საშუალებით
• გამოხმაურებები და მიმოხილვები

1.2 ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებგვერდს, ავტომატურად ვაგროვებთ:

ტექნიკურ ინფორმაციას:

• IP მისამართი
• ბრაუზერის ტიპი და ვერსია
• ოპერაციული სისტემა
• მოწყობილობის ინფორმაცია
• მონახულებული გვერდები და დახარჯული დრო
• რეფერალური ვებგვერდი
• დაწკაპების შაბლონები და ნავიგაცია

ქუქიები და მსგავსი ტექნოლოგიები:

• სესიის ქუქიები (სერვისის ფუნქციისთვის აუცილებელი)
• პრეფერენციის ქუქიები (თქვენი პარამეტრების დამახსოვრება)
• ანალიტიკის ქუქიები (საიტის გამოყენების გაგება)

1.3 მესამე მხარეებისგან მიღებული ინფორმაცია

გადახდის პროვაიდერები:

• გადახდის დადასტურება და ტრანზაქციის სტატუსი
• ჩვენ არ ვიღებთ და არ ვინახავთ თქვენი ბარათის სრულ დეტალებს

2. როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას

2.1 ჩვენი სერვისების მისაწოდებლად

✓ შეკვეთის დამუშავება:

• თქვენი ფოტოალბომების შექმნა და დაბეჭდვა
• გადახდების დამუშავება
• მიწოდების მოწყობა
• თქვენი ანგარიშის მართვა

✓ მომხმარებელთა მხარდაჭერა:

• თქვენს შეკითხვებზე პასუხის გაცემა ელ.ფოსტის და Crisp ჩატის საშუალებით
• ტექნიკური პრობლემების გადაჭრა
• დაბრუნებებისა და თანხის დაბრუნების დამუშავება
• პროდუქტის მხარდაჭერის უზრუნველყოფა

✓ კომუნიკაცია:

• შეკვეთის დადასტურების გაგზავნა
• მიწოდების განახლებების მიწოდება ელ.ფოსტის და SMS-ის საშუალებით
• შეკვეთის სტატუსის ცვლილებების შეტყობინება
• სერვისთან დაკავშირებული განცხადებების გაგზავნა

2.2 ჩვენი სერვისების გასაუმჯობესებლად

• დავაანალიზოთ, როგორ იყენებენ მომხმარებლები ჩვენს ვებგვერდს (PostHog-ის საშუალებით)
• გავიგოთ მომხმარებლის ქცევა და სესიების ჩანაწერები (PostHog-ის საშუალებით)
• გავაუმჯობესოთ ჩვენი ფოტოალბომების მშენებლის ინსტრუმენტები
• შევიმუშაოთ ახალი ფუნქციები და პროდუქტები
• ოპტიმიზირება გავუკეთოთ მომხმარებლის გამოცდილებას
• ჩავატაროთ შიდა კვლევა და ანალიტიკა

2.3 იურიდიული და უსაფრთხოების მიზნები

• შევასრულოთ საქართველოს სამართლებრივი ვალდებულებები
• თავიდან ავიცილოთ თაღლითობა და არაავტორიზებული წვდომა
• შევასრულოთ ჩვენი წესები და პირობები
• დავიცვათ ჩვენი უფლებები და საკუთრება
• გავეცეთ პასუხი ხელისუფლების იურიდიულ მოთხოვნებს

2.4 მარკეტინგი (თქვენი თანხმობით)

• გავგზავნოთ პრომო ელ.წერილები ახალი პროდუქტებისა და შეთავაზებების შესახებ
• მოვამზადოთ პერსონალიზებული რეკომენდაციები
• შეგატყობინოთ სპეციალური ფასდაკლებების შესახებ

თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე ნებისმიერ დროს.

3. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი საფუძვლების საფუძველზე:

3.1 ხელშეკრულების შესრულება

დამუშავება აუცილებელია ჩვენი ხელშეკრულების შესასრულებლად თქვენთან (თქვენი ფოტოალბომების შექმნა და მიწოდება).

3.2 თანხმობა

თქვენ მიგიღიათ მკაფიო თანხმობა კონკრეტული დამუშავების აქტივობებისთვის (მაგ., მარკეტინგული ელ.წერილები, ანალიტიკის ქუქიები).

3.3 ლეგიტიმური ინტერესები

დამუშავება აუცილებელია ჩვენი ლეგიტიმური ბიზნეს ინტერესებისთვის (მაგ., თაღლითობის პრევენცია, სერვისის გაუმჯობესება), იმ პირობით, რომ თქვენი უფლებები არ არის გადაფარული.

3.4 სამართლებრივი ვალდებულება

დამუშავება აუცილებელია საქართველოს კანონებისა და რეგულაციების დასაცავად.

4. როგორ ვუზიარებთ თქვენს ინფორმაციას

4.1 სერვისის პროვაიდერები

ჩვენ ვუზიარებთ ინფორმაციას სანდო მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერებს, რომლებიც გვეხმარებიან ჩვენი ბიზნესის მართვაში:

ღრუბლოვანი მეხსიერება:

• Cloudflare R2 - უსაფრთხოდ ინახავს თქვენს ატვირთულ ფოტოებს
• ფოტოები დაშიფრულია და წვდომა შეზღუდულია

გადახდის პროცესორები:

• გადახდის გეითვეის პროვაიდერები ამუშავებენ თქვენს ტრანზაქციებს
• ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი ბარათის დეტალებს; პროცესორები უზრუნველყოფენ ამას უსაფრთხოდ

მიწოდების სერვისები:

• საკურიერო კომპანიები იღებენ თქვენს სახელს, ტელეფონის ნომერსა და მიწოდების მისამართს
• ეს ინფორმაცია გამოიყენება მხოლოდ თქვენი შეკვეთის მისაწოდებლად

ტექნიკური სერვისები:

• ვებგვერდის ჰოსტინგის პროვაიდერები
• IT უსაფრთხოებისა და მოვლა-პატრონობის სერვისები
• PostHog - ანალიტიკისა და სესიის ჩაწერის პლატფორმა მომხმარებლის ქცევის გასაგებად
• Crisp - მომხმარებელთა მხარდაჭერი�� ჩატის პლატფორმა

ყველა სერვისის პროვაიდერი ხელშეკრულებით ვალდებულია დაიცვას თქვენი მონაცემები და გამოიყენოს ისინი მხოლოდ განსაზღვრული მიზნებისთვის.

4.2 სამართლებრივი მოთხოვნები

ჩვენ შეიძლება გამოვავლინოთ თქვენი ინფორმაცია, თუ საჭიროა:

• შევასრულოთ საქართველოს კანონები და რეგულაციები
• გავეცეთ პასუხი სამართლებრივ პროცესებს (სასამართლო განკარგულებები, დაბარებები)
• დავიცვათ ჩვენი უფლებები, საკუთრება ან უსაფრთხოება
• დავიცვათ სხვების უფლებები, საკუთრება ან უსაფრთხოება
• თავიდან ავიცილოთ თაღლითობა ან უსაფრთხოების საფრთხეები

4.3 ბიზნეს გადაცემები

თუ QARTA ჩართულია შერწყმაში, შეძენაში ან აქტივების გაყიდვაში, თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ასეთი ცვლილების შესახებ.

4.4 თქვენი თანხმობით

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი ინფორმაცია მესამე მხარეებს, თუ მოგვცემთ მკაფიო თანხმობას ამისთვის.

ჩვენ არ:

• ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეებს
• ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს მესამე მხარის მარკეტინგისთვის თქვენი თანხმობის გარეშე
• ვაგზავნით მონაცემებს საქართველოს გარეთ, გარდა სერვისის პროვაიდერებისა, რომლებსაც აქვთ ადეკვატური დაცვა

5. ფოტოების შენახვა და შენარჩუნება

5.1 ფოტოების შენახვის ვადა

მნიშვნელოვანი: თქვენი ატვირთული ფოტოები ინახება 90 დღის განმავლობაში ატვირთვის თარიღიდან.

• 90 დღის შემდეგ, ფოტოები ავტომატურად და სამუდამოდ იშლება
• წაშლის შემდეგ, ფოტოების აღდგენა შეუძლებელია
• ჩვენ გირჩევთ ჩამოტვირთოთ ან გააკეთოთ თქვენი ფოტოების სარეზერვო ასლი ვადის გასვლამდე

5.2 რატომ ვინახავთ ფოტოებს

• რათა თქვენ შეძლოთ ფოტოალბომების რედაქტირება და ხელახლა შეკვეთა
• თქვენი დაბეჭდილი ფოტოალბომების შესაქმნელად
• 90-დღიანი პერიოდის განმავლობაში ხელახალი ბეჭდვის მოთხოვნების შესასრულებლად

5.3 როგორ ინახება ფოტოები

• ინახება Cloudflare R2 უსაფრთხო ღრუბლოვან მეხსიერებაში
• დაშიფრულია გადაცემისა და დასვენების დროს
• წვდომა შეზღუდულია მხოლოდ ავტორიზებული პერსონალისთვის
• რეგულარულად ტარდება უსაფრთხოების აუდიტი

5.4 ხელით წაშლა

თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ თქვენი ფოტოები ნებისმიერ დროს:

• შესვლით თქვენს ანგარიშში
• ფოტოების არჩევით წასაშლელად
• წაშლის დადასტურებით

წაშლილი ფოტოები სამუდამოდ იშლება 24 საათის განმავლობაში.

5.5 დასრულებული შეკვეთები

დასრულებულ შეკვეთებში გამოყენებული ფოტოები იშლება 90 დღის შემდეგ ატვირთვიდან, შეკვეთის დასრულების თარიღის მიუხედავად.

5.6 ანგარიშის დახურვა

როდესაც თქვენ ხურავთ თქვენს ანგარიშს, ყველა შენახული ფოტო დაუყოვნებლივ იშლება.

6. სხვა მონაცემების შენარჩუნების პერიოდები

6.1 ანგარიშის ინფორმაცია

• ინახება თქვენი ანგარიშის აქტიური ყოფნის განმავლობაში
• იშლება ანგარიშის დახურვიდან 30 დღის განმავლობაში (თუ არ არის საჭირო სამართლებრივი შენარჩუნება)

6.2 შეკვეთის ინფორმაცია

• ინახება 3 წლის განმავლობაში ბუღალტრული და საგადასახადო შესაბამისობის მიზნებისთვის
• უფრო დიდხანს ინახება, თუ საჭიროა სამართლებრივი დავების ან გამოძიებებისთვის

6.3 მარკეტინგული კომუნიკაციები

• ინახება თქვენი გამოწერის გაუქმებამდე
• გამოწერის გაუქმებული კონტაქტები ინახება აკრძალვის სიაში, რათა პატივი ეცეს უარს

6.4 ტექნიკური ლოგები

• ვებგვერდზე წვდომის ლოგები ინახება 12 თვის განმავლობაში
• უსაფრთხოების ლოგები ინახება 24 თვის განმავლობაში
• PostHog ანალიტიკის მონაცემები ინახება 12 თვის განმავლობაში
• Crisp ჩატის ლოგები ინახება 24 თვის განმავლობაში

7. თქვენი უფლებები

საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

7.1 წვდომის უფლება

მოითხოვეთ დადასტურება იმისა, თუ რა პერსონალურ მონაცემებს ვფლობთ თქვენს შესახებ და მიიღეთ ასლი.

7.2 გასწორების უფლება

მოითხოვეთ არაზუსტი ან არასრული პერსონალური მონაცემების გასწორება.

7.3 წაშლის უფლება (დავიწყების უფლება)

მოითხოვეთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა გარკვეულ გარემოებებში:

• მონაცემები აღარ არის საჭირო შეგროვების მიზნისთვის
• თქვენ უკან გიწვევთ თანხმობა და არ არსებობს სხვა სამართლებრივი საფუძველი
• თქვენ ეწინააღმდეგებით დამუშავებას და არ არის გადამწყვეტი ლეგიტიმური საფუძვლები
• მონაცემები დამუშავდა უკანონოდ

შენიშვნა: ჩვენ შეიძლება უარი ვთქვათ, თუ გვჭირდება მონაცემები სამართლებრივი ვალდებულებებისა ან ლეგიტიმური ინტერესებისთვის.

7.4 შეზღუდვის უფლება

მოითხოვეთ დამუშავების შეზღუდვა გარკვეულ სიტუაციებში:

• თქვენ დაეჭვებით მონაცემების სიზუსტეს
• დამუშავება უკანონოა, მაგრამ არ გსურთ წაშლა
• ჩვენ აღარ გვჭირდება მონაცემები, მაგრამ თქვენ გჭირდებათ ეს სამართლებრივი მოთხოვნებისთვის
• თქვენ გაქვთ პროტესტი დამუშავების წინააღმდეგ გადამოწმებამდე

7.5 მონაცემთა პორტაბელობის უფლება

მიიღეთ თქვენი პერსონალური მონაცემები სტრუქტურირებულ, ხელმისაწვდო��� ფორმატში და გადაიტანეთ ის სხვა კონტროლერთან.

7.6 პროტესტის უფლება

პროტესტი გაუწიოთ დამუშავებას, რომელიც დაფუძნებულია ლეგიტიმურ ინტერესებზე ან პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის.

პირდაპირი მარკეტინგისთვის: ჩვენ დავუყოვნებლივ შევწყვეტთ თქვენი მოთხოვნის შემდეგ.

7.7 თანხმობის გაუქმების უფლება

გააუქმეთ თანხმობა ნებისმიერ დროს, სადაც დამუშავება დაფუძნებულია თანხმობაზე (ეს არ გავლენას არ ახდენს წარსულ დამუშავებაზე).

7.8 როგორ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები

გამოგვიგზავნეთ ელ.წერილი: hi@qarta.ge

ჩართეთ:

• თქვენი სრული სახელი და გვარი
• ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს ანგარიშთან
• კონკრეტული მოთხოვნა
• პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ასლი

პასუხის დრო: ჩვენ გიპასუხებთ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში თქვენი მოთხოვნის მიღებიდან.

8. ქუქიები და თვალთვალის ტექნოლოგიები

8.1 რა არის ქუქიები?

ქუქიები არის პატარა ტექსტური ფაილები, რომლებიც ინახება თქვენს მოწყობილობაზე, როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებგვერდს.

8.2 ქუქიების ტიპები, რომლებსაც ვიყენებთ

აუცილებელი ქუქიები (აუცილებელი)

• ვებგვერდის ძირითადი ფუნქციონირების უზრუნველყოფა
• თქვენი შესვლის სესიის მართვა
• კალათაში არსებული ნივთების დამახსოვრება
• ვერ გაითიშება საიტის გატეხვის გარეშე

ფუნქციური ქუქიები (არჩევითი)

• თქვენი პრეფერენციების დამახსოვრება (ენა, რეგიონი)
• თქვენი გამოცდილების პერსონალიზაცია
• შეიძლება გაითიშოს ბრაუზერის პარამეტრებში

ანალიტიკის ქუქიები (არჩევითი)

• PostHog - გვეხმარება გავიგოთ, როგორ იყენებენ ვიზიტორები ჩვენს ვებგვერდს
• სესიების ჩანაწერები მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
• ჩვენი სერვისების ეფექტურობის გაზომვა
• აგრეგირებული და ანონიმური მონაცემები
• შეიძლება გაითიშოს ბრაუზერის პარამეტრებში

მარკეტინგული ქუქიები (არჩევითი, თანხმობით)

• შესაბამისი რეკლამების მიწოდება
• კამპანიის ეფექტურობის თვალყურის დევნება
• გამოიყენება მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობით

8.3 ქუქიების მართვა

ბრაუზერის პარამეტრები: თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ქუქიები თქვენი ბრაუზერის პარამეტრების საშუალებით:

• დაბლოკოთ ყველა ქუქი
• წაშალოთ არსებული ქუქიები
• მიიღოთ/უარყოთ ქუქიები თითოეული შემთხვევისთვის

შენიშვნა: აუცილებელი ქუქიების გათიშვამ შეიძლება ხელი შეგიშალოთ ჩვენი ვებგვერდის გარკვეული ფუნქციების გამოყენებაში.

8.4 მესამე მხარის ქუქიები

ზოგიერთი ქუქი დაყენებულია მესამე მხარის სერვისების მიერ, რომლებიც მოქმედებენ ჩვენს ვებგვერდზე:

Crisp (ვებგვერდის ჩატი)

• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://crisp.chat/en/privacy/
• მიზანი: მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჩატის ფუნქციონალობის უზრუნველყოფა
• შეგროვებული მონაცემები: ჩატის შეტყობინებები, სახელი, ელ.ფოსტა, ბრაუზინგის კონტექსტი
• შენარჩუნება: 24 თვე

PostHog (ანალიტიკა და სესიების ჩაწერა)

• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://posthog.com/privacy
• მიზანი: მომხმარებლის ქცევის გაგება, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება
• შეგროვებული მონაცემები: გვერდის ნახვები, დაწკაპებები, სესიების ჩანაწერები, მოწყობილობის ინფო
• შენარჩუნება: 12 თვე
• სესიის ჩაწერა: PostHog შეიძლება ჩაიწეროს თქვენი ინტერაქციები ჩვენს ვებგვერდთან (მაუსის მოძრაობები, დაწკაპებები, გადახვევა) რათა დაგვეხმაროს პრობლემების იდენტიფიცირებასა და გამოსწორებაში და გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება
• თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ სესიის ჩაწერაზე თქვენი ბრაუზერის პარამეტრებში ან დაგვიკავშირდით

გადახდის პროვაიდერები

• უსაფრთხო ტრანზაქციის დამუშავება
• გადახდის დადასტურების სტატუსი

ეს მესამე მხარის ქუქიები რეგულირდება შესაბამისი მესამე მხარეების კონფიდენციალურობის პოლიტიკებით.

8.5 არ თვალთვალეთ (Do Not Track)

ჩვენი ვებგვერდი ამჟამად არ პასუხობს "Do Not Track" სიგნალებს. თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ანალიტიკის თვალთვალზე:

• ქუქიების გათიშვით თქვენს ბრაუზერში
• დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge PostHog თვალთვალის გამორთვისთვის
• ბრაუზერის გაფართოებების გამოყენებით, რომლებიც ბლოკავენ თვალთვალს

9. უსაფრთხოების ზომები

9.1 როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს

ტექნიკური ზომები:

• SSL/TLS დაშიფვრა ყველა მონაცემის გადაცემისთვის
• ფოტოებისა და მგრძნობიარე მონაცემების დაშიფრული შენახვა
• პაროლის უსაფრთხო ჰეშირება
• რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტები და დაუცველობის შეფასებები
• ფაირვოლი და შეჭრის აღმოჩენის სისტემები
• უსაფრთხო სარეზერვო სისტემები

ორგანიზაციული ზომები:

• წვდომის კონტროლი და ავთენტიფიკაცია
• თანამშრომლების ტრენინგი მონაცემთა დაცვაზე
• კონფიდენციალურობის ხელშეკრულებები თანამშრომლებთან და კონტრაქტორებთან
• პოლიტიკების რეგულარული გადახედვა და განახლება

9.2 თქვენი პასუხისმგებლობები

• გამოიყენეთ ძლიერი, უნიკალური პაროლი
• არ გაუზიაროთ თქვენი ანგარიშის მონაცემები
• გამოხვიდეთ გაზიარებული მოწყობილობების გამოყენების შემდეგ
• დაიცავით თქვენი ელ.ფოსტის ანგარიში უსაფრთხო
• დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ ეჭვმიტანილი არაავტორიზებული წვდომის შესახებ

9.3 გარანტიის არარსებობა

მიუხედავად იმისა, რომ ვახორციელებთ ინდუსტრიის სტანდარტული უსაფრთხოების ზომებს, არცერთი სისტემა არ არის 100% უსაფრთხო. ჩვენ ვერ გავრანტებთ აბსოლუტურ უსაფრთხოებას, მაგრამ დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ ნებისმიერი მონაცემთა დარღვევის შესახებ, რომელიც გავლენას ახდენს თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე.

10. მესამე მხარის ბმულები

ჩვენს ვებგვერდს შეიძლება შეიცავდეს ბმულები მესამე მხარის ვებგვერდებზე, სოციალური მედიის პლატფორმებზე ან სერვისებზე.

ჩვენ პასუხისმგებელი არ ვართ:

• მესამე მხარის საიტების კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე
• გარე ვებგვერდების კონტენტზე
• მესამე მხარეების მონაცემთა შეგროვებაზე

ჩვენ გირჩევთ: გადახედოთ ნებისმიერი მესამე მხარის საიტების კონფიდენციალურობის პოლიტიკებს, რომლებსაც სტუმრობთ.

11. ბავშვების კონფიდენციალურობა

ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის.

• ჩვენ არ ვაგროვებთ შეგნებულად პერსონალურ მონაცემებს არასრულწლოვნებისგან
• თუ აღმოვაჩენთ, რომ შევაგროვეთ მონაცემები 18 წლამდე პირისგან, დაუყოვნებლივ წავშლით მას
• თუ თქვენ მიგაჩნიათ, რომ შემთხვევით შევაგროვეთ მონაცემები არასრულწლოვანისგან, გთხოვთ დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge

12. საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემები

12.1 მონაცემების ადგილმდებარეობა

თქვენი პერსონალური მონაცემები ძირითადად ინახება და მუშავდება საქართველოში.

12.2 სერვისის პროვაიდერები

ჩვენი ზოგიერთი სერვისის პროვაიდერი (მაგ., Cloudflare, PostHog, Crisp) შეიძლება ამუშავებდეს მონაცემებს საქართველოს გარეთ. ასეთ შემთხვევებში:

• ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ადეკვატურ დაცვას ხელშეკრულებითი უზრუნველყოფით
• ჩვენ შევასრულებთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის მოთხოვნებს
• მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ ქვეყნებს, რომლებსაც აქვთ ადეკვატური დაცვა ან შესაბამისი უზრუნველყოფის ქვეშ
• ყველა სერვისის პროვაიდერი GDPR-ის შესაბამისია

13. მარკეტინგული კომუნიკაციები

13.1 თანხმობა

ჩვენ გამოგიგზავნით მარკეტინგულ კომუნიკაციებს მხოლოდ თუ:

• თქვენ მონიშნეთ რეგისტრაციის დროს, ან
• თქვენ განახორციელეთ შესყიდვა და არ უარყავით

13.2 რას ვგზავნით

• ახალი პროდუქტის განცხადებები
• სპეციალური შეთავაზებები და აქციები
• სეზონური კამპანიები
• პერსონალიზებული რეკომენდაციები

13.3 გამოწერის გაუქმება

თქვენ შეგიძლიათ გამოიწეროთ ნებისმიერ დროს:

• დააჭირეთ "გამოწერის გაუქმება" ბმულს ნებისმიერ მარკეტინგულ ელ.წერილში
• შედით თქვენს ანგარიშში და განაახლეთ პრეფერენციები
• გამოაგზავნეთ ელ.წერილი hi@qarta.ge "გამოწერის გაუქმება" მოთხოვნით

ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს გამოწერის გაუქმებას 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

13.4 სერვისის კომუნიკაციები

თქვენ ვერ უარყოფთ აუცილებელ სერვისის კომუნიკაციებს (შეკვეთის დადასტურებები, მიწოდების განახლებები, ანგარიშის შეტყობინებები).

14. ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები

14.1 განახლებები

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა დროდადრო, რათა ასახოს:

• ცვლილებებ�� ჩვენს სერვისებში
• ცვლილებები პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონებში
• გაუმჯობესებები ჩვენს პრაქტიკებში
• მესამე მხარის სერვისების დამატება ან მოშორება

14.2 შეტყობინება

არსებითი ცვლილებები: ჩვენ შეგატყობინებთ:

• ელ.წერილით თქვენს რეგისტრირებულ მისამართზე
• თვალსაჩინო შეტყობინებით ჩვენს ვებგვერდზე
• მინიმუმ 30 დღით ადრე ცვლილებების ძალაში შესვლამდე

მცირე ცვლილებები: განთავსებული ამ გვერდზე განახლებული "ბოლო განახლება" თარიღით.

14.3 თქვენი მიღება

ჩვენი სერვისების გაგრძელებული გამოყენება ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ წარმოადგენს განახლებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიღებას.

15. დაგვიკავშირდით და საჩივრები

15.1 მონაცემთა დაცვის ოფიცერი

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისა თუ შეშფოთების შემთხვევაში:

ელ.ფოსტა: hi@qarta.ge
თემის ხაზი: "კონფიდენციალურობის შეკითხვა" ან "მონაცემთა დაცვის მოთხოვნა"

საფოსტო მისამართი:
QARTA მონაცემთა დაცვა
მერაბ კოსტავას #14, თბილისი, 0108, საქართველო

15.2 პასუხის დრო

ჩვენ გიპასუხებთ თქვენს შეკითხვას 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.

15.3 საჩივრები

თუ თქვენ მიგაჩნიათ, რომ ჩვენ არასწორად მოვეპყარით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

ნაბიჯი 1: დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge
ნაბიჯი 2: თუ არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ:

საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური
ვებგვერდი: https://www.personaldata.ge
ელ.ფოსტა: info@pdp.ge

ნაბიჯი 3: თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ სასამართლო დაცვა საქართველოს სასამართლოების საშუა��ებით.

16. მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერები

16.1 სრული სია

Cloudflare R2

• მიზანი: ფოტოების შენახვა
• მონაცემები: მომხმარებლების მიერ ატვირთული ფოტოები
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

გადახდის გეითვეის პროვაიდერები

• მიზანი: გადახდების დამუშავება
• მონაცემები: გადახდის ტრანზაქციის მონაცემები (ბარათის დეტალებს ამუშავებს პროვაიდერი, არა QARTA)
• PCI-DSS შესაბამისი

საკურიერო სერვისები

• მიზანი: ფოტოალბომების მიწოდება
• მონაცემები: სახელი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი
• გამოიყენება მხოლოდ მიწოდების მიზნებისთვის

PostHog

• მიზანი: ანალიტიკა და სესიების ჩაწერა
• მონაცემები: გამოყენების შაბლონები, სესიების ჩანაწერები, მოწყობილობის ინფო
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://posthog.com/privacy
• გამოწერის გაუქმება: დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge

Crisp

• მიზანი: მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჩატი
• მონაცემები: ჩატის შეტყობინებები, სახელი, ელ.ფოსტა
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://crisp.chat/en/privacy/

17. თანხმობა და აღიარება

QARTA-ს სერვისების გამოყენებით, თქვენ აღიარებთ, რომ:

✓ წაიკითხეთ და გაიგეთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
✓ თანახმა ხართ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის შეგროვებაზე, გამოყენებაზე და გამჟღავნებაზე, როგორც აღწერილია
✓ გესმით თქვენი უფლებები თქვენი პერსონალური მონაცემების შესახებ
✓ იღებთ ჩვენი ფოტოების შენახვისა და შენარჩუნების პოლიტიკებს
✓ გესმით, რომ PostHog შეიძლება ჩაიწეროს თქვენი სესიები ჩვენს ვებგვერდზე
✓ იღებთ Crisp ჩატის გამოყენებას მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის

თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თანხმობა არჩევით დამუშავებაზე (ანალიტიკა, მარკეტინგი) ნებისმიერ დროს hi@qarta.ge-ზე დაკავშირებით

18. განმარტებები

პერსონალური მონაცემები: ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც დაკავშირებულია იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირთან.

დამუშავება: ნებისმიერი ოპერაცია, რომელიც ტარდება პერსონალურ მონაცემებზე (შეგროვება, შენახვა, გამოყენება, გამჟღავნება, წაშლა).

მონაცემთა კონტროლერი: ორგანიზაცია, რომელიც განსაზღვრავს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს (QARTA).

მონაცემთა პროცესორი: მესამე მხარე, რომელიც ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს მონაცემთა კონტროლერის სახელით.

თანხმობა: თავისუფლად მიღებული, კონკრეტული, ინფორმირებული და ნათელი ნიშანი დამუშავების თანხმობის შესახებ.

მონაცემების სუბიექტი: ინდივიდი, რომლის პერსონალური მონაცემები მუშავდება (თქვენ).

სესიის ჩაწერა: მომხმარებლის ინტერაქციების ჩაწერა ვებგვერდზე, მათ შორის მაუსის მოძრაობები, დაწკაპებები და გადახვევა, ანალიზის მიზნებისთვის.

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ქართული ვერსიისთვის, გთხოვთ დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge

ბოლო განახლება: 2025 წლის 7 ოქტომბერი
ვერსია: 1.0