მიწოდების ინფორმაცია
ყველაფერი რაც გჭირდებათ იცოდეთ მიწოდების ვადების, ხარჯებისა და თქვენი QARTA შეკვეთის თვალთვალის შესახებ.
მიწოდების ვარიანტები
სტანდარტული მიწოდება
- ხანგრძლივობა: 5-7 სამუშაო დღე
- ღირებულება: უფასო 50 ლარზე მეტი შეკვეთისთვის
- ღირებულება: 10 ლარი 50 ლარზე ნაკლები შეკვეთისთვის
- ფარგლები: საქართველოს ყველა მთავარი ქალაქი
- თვალთვალი: ხელმისაწვდომია თქვენი ანგარიშის მეშვეობით
ექსპრეს მიწოდება
- ხანგრძლივობა: 2-3 სამუშაო დღე
- ღირებულება: 15 ლარი (ყველა შეკვეთისთვის)
- ფარგლები: თბილისი და მთავარი ქალაქები
- თვალთვალი: ხელმისაწვდომია რეალურ დროში განახლებები
- პრიორიტეტი: დაჩქარებული დამუშავება და მიწოდება
მიწოდების არეალები
თბილისი
- ყველა რაიონი მოცულია
- მრავალჯერადი ყოველდღიური მიწოდების სლოტები
- ექსპრეს მიწოდება ხელმისაწვდომია
- იმავე დღის მიწოდება (მალე მოვა)
მთავარი ქალაქები
ქალაქები სტანდარტული და ექსპრეს მიწოდებით:
- ბათუმი
- ქუთაისი
- რუსთავი
- გორი
- ზუგდიდი
- ფოთი
- თელავი
სხვა რეგიონები
- სტანდარტული მიწოდება ხელმისაწვდომია ქვეყნის მასშტაბით
- ექსპრეს მიწოდება შეზღუდულია მთავარ ქალაქებში
- შორეულ ადგილებში შეიძლება დასჭირდეს დამატებით 1-2 დღე
- დაგვიკავშირდით კონკრეტული ადგილმდებარეობის მოთხოვნებისთვის
წარმოებისა და მიწოდების ვადები
სრული ვადები
| ეტაპი | ხა��გრძლივობა | დეტალები |
|---|---|---|
| შეკვეთის გადახედვა | 1 სამუშაო დღე | დიზაინის და ხარისხის შემოწმება |
| ბეჭდვა | 2-3 სამუშაო დღე | პროფესიონალური ბეჭდვა |
| ხარისხის კონტროლი | 1 სამუშაო დღე | საბოლოო ინსპექცია |
| შეფუთვა | იგივე დღე | უსაფრთხო შეფუთვა |
| მიწოდება | 2-7 სამუშაო დღე | დამოკიდებულია მიწოდების ვარიანტზე |
საერთო ვადები
- სტანდარტული: 7-10 სამუშაო დღე შეკვეთიდან
- ექსპრეს: 5-7 სამუშაო დღე შეკვეთიდან
რა ითვლება სამუშაო დღეებად?
- ორშაბათიდან პარასკევამდე
- არ მოიცავს შაბათ-კვირას და სახელმწიფო უქმე დღეებს
- 15:00 საათის შემდეგ განთავსებული შეკვეთები მუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს
თქვენი შეკვეთის თვალთვალი
შეკვეთის სტატუსის განახლებები
-
შეკვეთა მიღებულია
- დადასტურების ელფოსტა გაგზავნილია
- შეკვეთის ნომერი მინიჭებული
- გადახდა დადასტურებული
-
წარმოებაში
- დიზაინის გადახედვა დასრულებული
- ბეჭდვა მიმდინარეობს
- სავარაუდო დასრულების თარიღი მოწოდებული
-
ხარისხის შემოწმება
- საბოლოო ინსპექცია
- შეფუთვის მომზადება
- მზადაა გაგზავნისთვის
-
გაგზავნილია
- თვალთვალის ნომერი მოწოდებული
- გადამზიდავის ინფორმაცია გაზიარებული
- მოსალოდნელი მიწოდების თარიღი მოცემული
-
მიწოდებულია
- მიწოდებული მისამართზე
- ხელმოწერის დადასტურება (საჭიროების შემთხვევაში)
- მიწოდების ფოტო (არასავალდებულო)
როგორ თვალყური ადევნოთ
-
თქვენი ანგარიშის მეშვეობით
- შედით თქვენს ანგარიშში
- გადადით "ჩემი შეკვეთები"-ზ���
- დააჭირეთ შეკვეთის ნომერს
- იხილეთ მიმდინარე სტატუსი
-
ელფოსტის მეშვეობით
- შეამოწმეთ შეკვეთის დადასტურების ელფოსტა
- დააჭირეთ თვალთვალის ბმულს როცა მოწოდებულია
- განახლებები ავტომატურად იგზავნება
-
თვალთვალის ნომრის მეშვეობით
- იპოვეთ თვალთვალის ნომერი ელფოსტაში ან ანგარიშში
- გამოიყენეთ გადამზიდავის თვალთვალის ვებსაიტი
- რეალურ დროში განახლებები ხელმისაწვდომია
მიწოდების დეტალები
რას ელოდოთ
მიწოდებამდე:
- SMS/ზარი კურიერისგან
- მიწოდების დროის დადასტურება
- შესაძლებლობა გადაიტანოთ საჭიროების შემთხვევაში
მიწოდების დროს:
- კურიერი ჩამოდის დაგეგმილ დროს
- პაკეტის შემოწმება დაშვებულია
- შეიძლება მოთხოვდეს ხელმოწერას
მიწოდების შემდეგ:
- დადასტურების ელფოსტა გაგზავნილია
- შეგიძლიათ დატოვოთ მიმოხილვა
- შეინახეთ შეფუთვა დაბრუნებისთვის (საჭიროების შემთხვევაში)
მიწოდების მოთხოვნები
- ვიღაც უნდა იყოს წარმოდგენილი: შეიძლება მოთხოვდეს ხელმოწერას
- მოქმედი ტელეფონის ნომერი: კურიერთან კოორდინაციისთვის
- ზუსტი მისამართი: ჩართეთ ბინის/ოფისის ნომერი
- მიწოდების შენიშვნები: დაამატეთ სპეციალური ინსტრუქციები საჭიროების შემთხვევაში
მიწოდების ხარჯები
სტანდარტული მიწოდების ფასები
| შეკვეთის ღირებულება | მიწოდების ღირებულება |
|---|---|
| 50 ლარზე ნაკლები | 10 ლარი |
| 50 ლარი და მეტი | უფასო |
ექსპრეს მიწოდების ფასები
- ფიქსირებული ტარიფი: 15 ლარი ყველა შეკვეთისთვის
- მინიმუმის გარეშე: ხელმისაწვდომია შეკვეთის ღირებულების მიუხედავად
- პრიორიტეტული დამუშავება: უფრო სწრაფი წარმოება და მიწოდება
სპეციალური შეთავაზებები
- უფასო მიწოდების აქციები: შეამოწმეთ სეზონური შეთავაზებები
- ნაყარი შეკვეთები: დაგვიკავშირდით სპეციალური ტარიფებისთვის
- კორპორატიული ანგარიშები: მორგებული მიწოდების მოწყობა
ხშირი კითხვები
შემიძლია შევცვალო მიწოდების მისამართი შეკვეთის შემდეგ?
გაგზავნამდე:
- დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge-ზე
- მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი
- მიაწოდეთ ახალი მისამართის დეტალები
- ცვლილებები შესაძლებელია თუ ჯერ არ გაიგზავნა
გაგზავნის შემდეგ:
- მისამართის შეცვლა შეუძლებელია
- დაუკავშირდით გადამზიდავს გადამისამართების მცდელობისთვის
- შეიძლება გამოიყენოს დამატებითი საფასური
რა ვქნა თუ სახლში არ ვარ მიწოდების დროს?
ვარიანტები:
- გადაიტანეთ: დაუკავშირდით კურიერს ახალი დროის მოსაწყობად
- ალტერნატიული მიმღები: სხვა ვიღაცას შეუძლია მიიღოს თქვენი ნებართვით
- აღების წერტილი: ზოგიერთი გადამზიდავი გთავაზობთ აღების ადგილის ოფციას
- დატოვება უსაფრთხო ადგილას: დაამატეთ მიწოდების შენიშვნები ინსტრუქციებით
გაიტანთ თუ არა ოფისებში/ბიზნესებში?
დიახ!
- მიაწოდეთ ოფისის მისამართი და სართული/ნომერი
- ჩართეთ კომპანიის სახელი
- დაამატეთ რეცეფციის/საკონტაქტო პირი შენიშვნებში
- მიაწოდეთ პირდაპირი ტელეფონის ნომერი
შემიძლია რეალურ დროში თვალყური ვადევნო კურიერს?
ექსპრეს მიწოდებისთვის:
- რეალურ დროში თვალთვალი ხელმისაწვდომია
- SMS განახლებები როცა კურიერი ახლოს არის
- სავარაუდო ჩამოსვლის დრო მოწოდებული
სტანდარტული მიწოდებისთვის:
- სტატუსის განახლებები მთავარ ეტაპებზე
- საბოლოო შეტყობინება მიწოდებამდე
- საკონტაქტო ინფორმაცია კურიერისთვის
მიწოდების პრობლემები
დაგვიანებული მიწოდება
თუ თქვენი შეკვეთა გვიანდება:
- შეამოწმეთ თვალთვალი უახლესი განახლებებისთვის
- გადაამოწმეთ სავარაუდო მიწოდების თარიღი
- დაგვიკავშირდით თუ მოსალოდნელი თარიღის მიღმა
- ჩვენ გამოვიძიებთ გადამზიდავთან
კომპენსაცია:
- მნიშვნელოვანმა დაგვიანებებმა შეიძლება უფლება მოგცეთ დაბრუნებაზე
- დაუკავშირდით მხარდაჭერას ვარიანტების განსახილველად
დაზიანებული პაკეტი
თუ პაკეტი დაზიანებული მოვა:
- არ მიიღოთ მიწოდება თუ აშკარად დაზიანებულია
- გადაიღეთ ფოტოები დაზიანების
- დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge-ზე
- შეინახეთ ყველა შეფუთვა ინსპექციისთვის
ჩვენ მოვაწყობთ:
- უფასო ჩანაცვლებას
- დაბრუნების აღებას
- სრული დაბრუნება თუ გირჩევნიათ
წარუმატებელი მიწოდების მცდელობა
თუ კურიერს ვერ მოხერხდა მიწოდება:
- შეამოწმეთ SMS/ელფოსტა კურიერის შეტყობინებისთვის
- დაუკავშირდით კურიერს გადასატანად
- მოაწყვეთ აღება თუ გირჩევნიათ
- განაახლეთ მიწოდების ინსტრუქციები საჭიროების შემთხვევაში
ხელახალი მიწოდება:
- ჩვეულებრივ უფასოა პირველი ხელახალი მცდელობისთვის
- დამატებითი საფასური შეიძლება გამოიყენოს მრავალჯერადი მცდელობებისთვის
დაკარგული პაკეტი
ძალიან იშვიათი, მაგრამ თუ პაკეტი დაიკარგა:
- მოგვახსენეთ მოსალოდნელი მიწოდების 48 საათში
- ჩვენ გამოვიძიებთ ��ადამზიდავთან
- სრული დაბრუნება ან უფასო ჩანაცვლება შემოთავაზებული
- დამუშავების დრო: 5-7 სამუშაო დღე
საერთაშორისო მიწოდება
ამჟამად:
- ❌ საერთაშორისო მიწოდება ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი
- 🇬🇪 მხოლოდ საქართველოში მიწოდება
- 🚀 საერთაშორისო მალე მოვა
იყავით განახლებული:
- გამოიწერეთ ბიულეტენი განცხადებებისთვის
- გვიყევით სოციალურ მედიაში
- შეამოწმეთ ვებსაიტი განახლებებისთვის
დაბრუნება და გაცვლა
დაბრუნების შესახებ ინფორმაციისთვის:
- იხილეთ ჩვენი წესები და პირობები
- დაუკავშირდით მხარდაჭერას დაბრუნების ავტორიზაციისთვის
- დაბრუნების მიწოდების ხარჯები დამოკიდებულია მიზეზზე
დაუკავშირდით მხარდაჭერას
გჭირდებათ დახმარება მიწოდებასთან დაკავშირებით?
📧 ელფოსტა: hi@qarta.ge 💬 ჩატი: ხელმისაწვდომია ვებსაიტზე 📱 ტელეფონი: მალე მოვა ⏰ საათები: ორშაბათი-პარასკევი, 10:00-18:00
გთხოვთ ჩართოთ:
- შეკვეთის ნომერი
- თვალთვალის ნომერი
- პრობლემის აღწერა
- თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია