როგორ გავაუქმოთ ან შევცვალოთ შეკვეთა

გაიგეთ რა უნდა გააკეთოთ, თუ შეკვეთის განთავსების შემდეგ მისი შეცვლა ან გაუქმება გჭირდებათ.

გაუქმების ვადა

• შეგიძლიათ მოითხოვოთ გაუქმება შეკვეთის განთავსებიდან 2 საათში
• 2 საათის შემდეგ, თქვენი შეკვეთა შესაძლოა უკვე წარმოებაშია და მისი გაუქმება შეუძლებელია

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა

1. დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით

1. გამოგვიგზავნეთ ელ-ფოსტა hi@qarta.ge-ზე
2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი (ნაპოვნია დადასტურების ელ-ფოსტაში ან ჩემი შეკვეთებში)
3. მიუთითეთ, რომ შეკვეთის გაუქმება გსურთ

2. დაელოდეთ დადასტურებას

• განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და დავადასტურებთ 1 სამუშაო დღეში
• თუ შეკვეთა წარმოებაში არ შესულა, დავამუშავებთ გაუქმებას
• სრული თანხა დაუბრუნდება თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდს

შეკვეთის შეცვლა

რა შეიძლება შეიცვალოს

2-საათიან ვადაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ცვლილებები:

• მიწოდების მისამართი
• ტელეფონის ნომერი
• მიწოდების შენიშვნები

რა ვერ შეიცვლება

შეკვეთის განთავსების შემდეგ, ვერ შეიცვლება:

• ფოტოალბომის დიზაინი/შინაარსი
• ფოტოალბომის ზომა ან ვარიანტები
• რაოდენობა (დამატებითი ასლებისთვის შეგიძლიათ ახალი შეკვეთის განთავსება)
• გადახდის მეთოდი

როგორ მოვითხოვოთ ცვლილება

1. გამოგვიგზავნეთ ელ-ფოსტა hi@qarta.ge-ზე 2 საათში
2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი
3. აღწერეთ საჭირო ცვლილება

წარმოების დაწყების შემდეგ

როცა შეკვეთა წარმოებაში შედის:

• გაუქმება შეუძლებელია — შეკვეთა მიმდინარეობს
• შეცვლა შეუძლებელია — ცვლილებები აღარ არის შესაძლებელი
• ახალი შეკვეთა შეგიძლიათ — თუ სხვა ვერსია გჭირდებათ, შექმენით ახალი შეკვეთა

თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

თანხის დაბრუნება მუშავდება 5-10 სამუშაო დღეში თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე.

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ გავიგო, ჩემი შეკვეთა უკვე წარმოებაშია თუ არა?

• შეამოწმეთ შეკვეთის სტატუსი ჩემი შეკვეთებში. თუ "დამუშავება" ან შემდეგ სტატუსს აჩვენებს, წარმოება სავარაუდოდ დაწყებულია.

შემიძლია ერთი ნივთის გაუქმება მრავალნივთიანი შეკვეთიდან?

• დაგვიკავშირდით hi@qarta.ge-ზე. ნაწილობრივი გაუქმება შესაძლოა შესაძლებელი იყოს, თუ კონკრეტული ნივთი წარმოებაში არ შესულა.

დახმარება გჭირდებათ? მოგვწერეთ hi@qarta.ge